1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls

《空调列车服务质量规范》中规定:销售无包装直接食用的食品时有( )措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车到站停稳后,()开启车门,并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组运行途中除()情况,其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要(),不与旅客抢

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客可将( )杆状物品免费带入车内。

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按( )规定运输结束旅客出站时止,

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车