收费人员应文明执勤，遇有暴力抗费的司乘人员，应据理力争。
2023-12-01二、收费业务知识
收费员可以携带私款上岗，以便发生短款时可以随时补上。
2023-12-01二、收费业务知识
队列动作规范中，稍息的动作要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的四分之三。
2023-12-01二、收费业务知识
“微笑”是人类最好的语言，“眼睛”是心灵的窗户，“表情”是礼仪动作的魂。
2023-12-01二、收费业务知识
监控员在工作中可以随意穿着。
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监控员在工作中可以利用声控与收费员交流闲谈。
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