()是商业银行专门从事客户管理的专职人员。(1.50分)

()是金融市场上重要的资金供给者之一,从银行存款看,其中大部分正是来自于其消费节余形成的储蓄。(1.50分)

()是银行客户经理改善客户关系最常用的方式,他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。(1.50分)

客户维护方法中的情感维护是指()。(1.50分)

信函预约中约见客户的效果最好的形式是()。(1.50分)

按照()的归属进行划分,公司客户可分为国有企业.集体企业.私营企业.外资企业和股份制企业。(1.50分)

()是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。(1.50分)

客户的情绪变化规律中,促成交易的关键时刻是()。(1.50分)

客户经理的()服务技巧与能力,反映了客户经理的业务素质,也投射出银行的企业文化。(1.50分)

下列关于'客户满意度',说法错误的是()。(1.50分)