特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

每一旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁、普速中型以上客运车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于2米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有安全标志就行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的车辆停放在指定位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行包作业车辆应在列车停稳前到达装卸地点。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各站台设有出站方向标志、站名牌、引导标志。

学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。