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> 张小凡（16票务题库）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客的配合与支持，表示感谢。
2023-12-01张小凡（16票务题库）
只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。
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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
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在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。
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