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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站（普速小型车站除外）站台两端有“禁止通行”标志。

2023-12-01张小凡（16票务题库）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件（或行包）保管和装卸等安全防范措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁客运车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，不用对外公告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速大型车站应急照明系统覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁、普速大、中型车站疏散通道、紧急出口、消防车通道等有管理，无堵塞。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站配备安检人员，有引导、值机、手检、处置，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站客运人员应持有效上岗证，经过岗前技术业务培训合格才能上岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训做到有计划，有记载，有考核。

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