属地电话催收过程中，催收人员应了解借款人以下信息：（）

属地电话催收过程中，催收人员应了解借款人以下信息：（）

A.A.电话接通情况

B.B.借款人贷款逾期原因及还款意愿

C.C.借款人的经营或工作是否发生变化，并分析借款人的还款能力是否发生不利变化

D.D.与借款人协商获取借款人还款承诺，记录承诺时间

正确答案是ABCD