某企业的产品销售呈下滑趋势,为扭转这种销售局面,企业销售人员准备全面分析一下存在的原因。为了保证分析的结果更客观更有针对性,可能

某企业的产品销售呈下滑趋势,为扭转这种销售局面,企业销售人员准备全面分析一下存在的原因。为了保证分析的结果更客观更有针对性,可能需要采集相应的数据资料,假如你参与这项工作,你会通过什么手段采集相应的资料。
【正确答案】：外部资料:市场销售的竞争状况(间接来源),用户的意见(间接来源和调查),社会经济情况(间接来源)。内部资料:市场促销,产品质量,销售服务