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服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

2023-12-01牛楠专用

服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

A.坚持自己正确,指出客户的无理

B.用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C.强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D.客户的过分要求不予以回应

正确答案是B

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