以下关于著名质量管理专家朱兰的介绍正确的有

以下关于著名质量管理专家朱兰的介绍正确的有
A、朱兰博士在耶鲁大学担任教授一职30年
B、“朱兰三部曲”是指质量计划、质量控制、质量改进
C、朱兰博王认为：基层操作人员应该较领导承担更多的质量责任
D、朱兰博士总结整理出了：“6个西格玛”理论
E、朱兰博士从顾客角度出发，将质量定义为产品的“适用性”
【正确答案】：BE
名师解析:选项A错误，因为朱兰博士并未在耶鲁大学担任教授，而是在纽约大学担任教授。 选项B正确，朱兰的“三部曲”确实是指质量计划、质量控制、质量改进，这是他质量管理理论的核心组成部分。 选项C错误，朱兰博士并没有认为基层操作人员应该比领导承担更多的质量责任，相反，他强调质量管理是全员的责任，并且领导层在质量管理中扮演着至关重要的角色。 选项D错误，朱兰博士并没有总结整理出“6个西格玛”理论，这一理论是由摩托罗拉的工程师比尔·史密斯在1986年提出的。 选项E正确，朱兰博士确实从顾客的角度出发，将质量定义为产品的“适用性”，他认为质量是产品或服务满足顾客需求的能力。