车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)
2023-12-01交通法规12-城市轨道交通客运组织与服务管理方法
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。
A.态度和蔼、热情有礼
B.文明用语、大方热情
C.礼貌热情、用语规范
D.文明用语、首问负责
正确答案是C
