运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应（） ，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因， （）；规章制度
2023-12-01交通法规12-城市轨道交通客运组织与服务管理方法
运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应（） ，组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因， （）；规章制度类投诉应进行分析，根据需要 （） 。
A.核实设施设备信息
B.汇报设备归属部门
C.改进相关服务
D.修改完善制度
正确答案是ACD
