某居民区发生一起居民火灾，无人员伤亡，但居民质疑物业公司未维护好室内消火栓，导致消防队接力供水，影响扑救，扩大灾害损失。为应对可

某居民区发生一起居民火灾，无人员伤亡，但居民质疑物业公司未维护好室内消火栓，导致消防队接力供水，影响扑救，扩大灾害损失。为应对可能发生的舆情，请简述消防部门应从哪些方面做好准备？

a.迅速核实有关情况。对火灾扑救、物业管理、损失情况进行全面了解，准确掌握细节。b.认真做好采访准备。拟定回应口径，讲清事实，回应关切，同时做好防火灭火知识普及。面对媒体采访，避免出现相互推诿，不清楚、不了解等情况。c.把握舆情处置“时、度、效”。密切关注网上舆情，需要回应时，做到坦白诚恳，不遮遮掩掩，不居高临下，力争迅速降温，不再营造新的热点。