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引导过程的有效控制是一次高质量.高效率通话的关键要素之一,下列属于引导过程的是( )。

2023-12-01800

引导过程的有效控制是一次高质量.高效率通话的关键要素之一,下列属于引导过程的是( )。

A.准确提问

B.总结确认

C.主动服务

D.有效地掌握通话主动权

正确答案是D

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