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客户关系管理的思想及管理方法包括（）。多

2024-01-14电子商务师三级理论模拟题七

客户关系管理的思想及管理方法包括（）。多

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

正确答案是BCD

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