某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()[2006年真题]
A.当然质量
B.元质量
C.魅力质量
D.期望质量
正确答案是B
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