在接听电话过程中,不适宜的行为是()。
2024-01-19用电客户受理员(2016高级工题库)多选题
在接听电话过程中,不适宜的行为是()。
A.在和客户通话期间,与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗?”等疑问性提问
正确答案是ABD

在接听电话过程中,不适宜的行为是()。
A.在和客户通话期间,与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗?”等疑问性提问
正确答案是ABD