简述车站发生火灾等紧急情况的票务处理程序

简述车站发生火灾等紧急情况的票务处理程序

1、在车站发生火灾等其它非常紧急的情况下，需要乘客紧急撤离车站时，车站根据现场情况上报客运部调度，经客运部部长批准后，下发紧急放行模式，若现场情况较为紧急，车站可通过SC工作站或车站控制室IBP盘启动紧急放行模式。 在车站设置了“紧急放行模式”期间，车站内所有闸机将不对车票进行处理，同时闸机放行，乘客紧急疏散，单程票不回收。 2、车站须告知持单程票乘客七日内任意车站办理退票或使用该票卡再次乘车，出站正常扣费；告知持受影响一卡通卡、手机票等车票乘客在七日内可直接刷卡进站；告知受影响的二维码车票乘客可在下次乘车时，在车站乘客服务中心更新后退款。