论述Eastfair CRM系统在客户名片信息自动识别方面的难点和对策。

论述Eastfair CRM系统在客户名片信息自动识别方面的难点和对策。
【正确答案】：（一）难点说明 名片识别的准确率提高主要靠名片版面分析算法、识别策略和知识库的有效性，这尤为困难。而现有的基于名片信息的识别系统的识别精度还没有达到实用程度。 一般的研发机构没有办法收集足够多的有代表性的名片进行版面分析和建立相关信息的信息库。每个行业的名片样式和风格都不同，不对这些差别进行研究就无法提高识别精度。 （二）Eastfair CRM的对策 Eastfair CRM针对名片自动识别方面的难点采取的主要对策包括两个方面： 1、建立高质量、全面、有效的知识库 对名片版面分布的归纳总结，建立知识库：名片版面千差万别， 信息条目多少不一，要求覆盖面越广越好。 2.保证知识库的有效性 知识库的信息不是简单的内容罗列，每一种信息都有出现的几率，通过编写自动处理软件，在处理过程中采用自适应算法统计分析，为每一条信息计算出准确的出现概率。