简述倾听的注意要点。

简述倾听的注意要点。
【正确答案】：【答案解析】
（1）倾听的态度必须诚恳，使用目光接触和恰当的面部表情，表示有倾听的意欲和兴趣。
（2）多听少说，避免中途打断对方讲话。
（3）在倾听过程中，对于不同意见和想法，采取换位思考的方法，开放自己的胸怀，接纳对方的意见。
（4）善于表示同情与理解，控制情绪，不要被自己的情感所左右。
（5）提出问题，以显示自己在专心倾听，并将重要的内容记录下来。