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接待来访人员谈话中要（）。

2023-11-252018柜员等级考试题库V2.0

接待来访人员谈话中要（）。

A.了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况

B.了解、记录来访人员的家庭背景

C.了解、记录来访目的、意图

D.了解、记录反映的主要问题

正确答案是ACD

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