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下列电话礼仪中不符合要求的是( )。

2023-12-01多选题

下列电话礼仪中不符合要求的是( )。

A.在电话铃声五声内拿起话筒

B.电话中应主动询问客户需求

C.支行员工接电话时应面带微笑说:“喂,您好,承德银行**支行”

D.应用标准的礼貌头衔来称呼对方

E.电话交谈时无需配合肢体动作,如微笑、点头等

正确答案是ACE

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