营业网点消费者权益保护工作应做到()
2023-12-01总决赛题库
营业网点消费者权益保护工作应做到()
A.在网点自属管辖范围内,采取相应措施,保障消费者的人身和财产安全
B.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权;除有权机关要求按照法律法规规定的程序提供客户信息外,不得擅自对外提供客户信息相关的任何资料。
C.未经消费者授权,不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息;未经消费者同意,不得以各种形式向其推送各类服务和产品信息;无违规查询个人信用信息、盗用他人身份信息、损害他人信用记录的行为
D.业务办理过程中,在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件;使用身份证件的复印件的,提醒客户标注使用范围0
正确答案是ABCD
