一游客因房间空调不制冷，要求换房间时，导游人员应如何处理?
2023-12-01最新导游综合练习题
一游客因房间空调不制冷，要求换房间时，导游人员应如何处理?
A.A.若饭店有空房，可尽量予以满足
B.B.若饭店无空房，导游员应协助饭店工作人员尽快修理，排除故障，并向客人致歉
C.C.若修理后客人仍不满意时，应请饭店向客人做耐心解释，争取客人谅解
D.D.必要时调换饭店
E.E.可让游客自行解决
正确答案是ABCD
