关于付费区内要求退票的乘客解释口径及处理，以下描述正确的是：（）
2023-12-01站务员选择题新
关于付费区内要求退票的乘客解释口径及处理，以下描述正确的是：（）
A.客服岗进行解释时主要围绕乘客乘车是否已成事实进行解释
B.不要向乘客解释15分钟更新的时限内容，该时限为地铁票务内部规定
C.遇已乘车要求退票的乘客，解释口径为：乘客您好，因您已使用该车票乘车，已产生了消费，故此车票不能予以退票，请您配合。
D.进站超过15分钟不予以退票
正确答案是ABC
