严格履行( )，营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务
2023-12-01上杭综合柜员（五）级题库2019.07
严格履行( )，营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
A.首问负责制
B.一次性告知义务
C.限时办结制
D.综合柜员制
正确答案是B
