新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之乘客反映扣费异常，票卡出现“消费电子记录丢失”该如何处理（ ）
2023-12-01多选题
新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之乘客反映扣费异常，票卡出现“消费电子记录丢失”该如何处理（ ）
A.无法进站时，票卡分析界面提示需做付费更新，如果乘客反映上次是正常刷卡出站，经查，交易记录上确实有上次乘车的完整进、出站记录时，请示站长后，做付费更新扣费，再填《乘客票务事务处理单》退还该次扣费。
B.站长需将该卡交易记录拍下图片和该卡情况一起上报票务终端室
C.记录《票卡特殊业务交接单》
D.提醒乘客持卡到指定维修点维修票卡
正确答案是ABC
