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论述有效沟通的方法。
2024-08-12团体咨询(05628)
论述有效沟通的方法。
【正确答案】：有效的沟通通常包含4大步骤∶注意、理解、接受、行动。第一，注意，接受人认真倾听沟通的信息，接受人对信息的注意集中程度与沟通效果关系很大，这与信息对接受者的价值大小及接受者当时的心情等有关。第二，理解：接收人能掌握信息的含义。接受人对注意到的信息是否理解对信息沟通的效果有极大影响。而理解程度以与接受人的水平、主观立场等有关。一般接受人容易根据个人的主观立场和认识来解释他所获得的信息。第三，接受：指接受人同意或遵循随信息的要求。第四，行动：根据信息要求采取措施。
【题目解析】：P36
【正确答案】：有效的沟通通常包含4大步骤∶注意、理解、接受、行动。第一，注意，接受人认真倾听沟通的信息，接受人对信息的注意集中程度与沟通效果关系很大，这与信息对接受者的价值大小及接受者当时的心情等有关。第二，理解：接收人能掌握信息的含义。接受人对注意到的信息是否理解对信息沟通的效果有极大影响。而理解程度以与接受人的水平、主观立场等有关。一般接受人容易根据个人的主观立场和认识来解释他所获得的信息。第三，接受：指接受人同意或遵循随信息的要求。第四，行动：根据信息要求采取措施。
【题目解析】：P36
