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根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。

根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。

A.顾客忠诚

B.顾客满意

C.顾客忽视

D.顾客抱怨

正确答案是ABD

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