根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。
2023-12-01质量管理多选题
根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。
A.顾客忠诚
B.顾客满意
C.顾客忽视
D.顾客抱怨
正确答案是ABD

根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。
A.顾客忠诚
B.顾客满意
C.顾客忽视
D.顾客抱怨
正确答案是ABD