乘客投诉车务部职责正确的是：
2023-12-01车务验收考试
乘客投诉车务部职责正确的是：
A.负责现场投诉的前期受理.对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入车站乘客事务管理台账。
B.负责本部门投诉事件的调查.分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客。
C.根据授权.负责本部门一类有责投诉定责后续处理。
D.负责本部门有效投诉的整改工作。
正确答案是ABCD
