面试时，素质可以通过言辞、声音和体态语来体现，言辞约占传递信息的
2024-08-19现代人员测评(00463)
面试时，素质可以通过言辞、声音和体态语来体现，言辞约占传递信息的
A、7%
B、17%
C、27%
D、37%
【正确答案】：A
【题目解析】：所有测评方式中面试的信息量最多、利用率最高。心理学家曾对交谈中言谈与行为传递信息的效果，进行过因素分析学的研究。研究结果表明，其中言辞只占7％，声音占38％，而体态竟占55％。由此可见，同等条件下，以测验问卷形式测评素质，所收集与利用的信息只有7％，而面试却可以达到100％。其原因至少有两个：一是素质的表现方式是多种多样的。就言语方式来看，它可以同时通过言辞、声音与体态三种信息载体来表现。例如，向被试提问，你认为国有企业改革中最困难的问题是什么?如何来解决?对这一问题的回答，若只要求用笔写，则最多知道他是否对这个问题有研究，信息量只有7％；若闭上眼睛听他回答，则除了他回答的内容之外还能从他回答的声音快慢推测被试的熟练程度、反应的敏锐性及其他素质，信息量有7％+38％=45％；若既听又看，则除回答的内容与声音外还能看出其回答时的体态表现，例如是否紧张，是否从容自若，有些什么下意识的动作等等，信息量可以达到7％+38％+55％=100％。正因为如此，所以面试以少量的时间与问题可以测评相当多的素质内容。二是有些信息，有时通过第六感官或诸多感官的同觉共鸣的效应能够意会，但却妙不可言，此时无声胜有声。有些复杂的信息只有体态动作而没有声音与言辞。有些情感性的东西往往无法从书写的言语或口头直接表达，而只能从动作与表情中流露。有的信息如“啊”的一声虽有声音但却无内容。因此，素质表现的总信息量上，言词占7％，声音占38％，体态占55％。
A、7%
B、17%
C、27%
D、37%
【正确答案】：A
【题目解析】：所有测评方式中面试的信息量最多、利用率最高。心理学家曾对交谈中言谈与行为传递信息的效果，进行过因素分析学的研究。研究结果表明，其中言辞只占7％，声音占38％，而体态竟占55％。由此可见，同等条件下，以测验问卷形式测评素质，所收集与利用的信息只有7％，而面试却可以达到100％。其原因至少有两个：一是素质的表现方式是多种多样的。就言语方式来看，它可以同时通过言辞、声音与体态三种信息载体来表现。例如，向被试提问，你认为国有企业改革中最困难的问题是什么?如何来解决?对这一问题的回答，若只要求用笔写，则最多知道他是否对这个问题有研究，信息量只有7％；若闭上眼睛听他回答，则除了他回答的内容之外还能从他回答的声音快慢推测被试的熟练程度、反应的敏锐性及其他素质，信息量有7％+38％=45％；若既听又看，则除回答的内容与声音外还能看出其回答时的体态表现，例如是否紧张，是否从容自若，有些什么下意识的动作等等，信息量可以达到7％+38％+55％=100％。正因为如此，所以面试以少量的时间与问题可以测评相当多的素质内容。二是有些信息，有时通过第六感官或诸多感官的同觉共鸣的效应能够意会，但却妙不可言，此时无声胜有声。有些复杂的信息只有体态动作而没有声音与言辞。有些情感性的东西往往无法从书写的言语或口头直接表达，而只能从动作与表情中流露。有的信息如“啊”的一声虽有声音但却无内容。因此，素质表现的总信息量上，言词占7％，声音占38％，体态占55％。
