超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库第7页 - 超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

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办理转账汇款业务时，存在因系统网络等原因造成跨行汇款业务被人行拒绝等异常业务，若有异常业务发生，要按现有柜面异常汇款处理流程执行

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

已签约网银但证书过期或丢失客户，通过超级柜台办理只能先注销电子渠道，再重新签约。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

新网银签约客户，由超级柜台自动完成下载K宝证书，但客户需设置网银登录密码。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

对于转账汇款、定期提前支取等业务，前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果，避免客户因不了解业务规则导致经济损失，与我行产生纠纷。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

客户注册个人消息服务业务时，需指定移动电话号码接收短信服务，一个注册账户对应多个电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

在办理个人开卡业务时，应注意查看客户回执，可能存在开卡成功，但电子签约不成功，前端服务人员应确认电子银行签约成功才能将K宝交给客

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

超级柜台若开卡不成功，应将卡片剪角作废，交运营主管签字审核确认。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

营业网点超级柜台设备维护员至少每旬巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

2023-12-01超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

超级柜台备用钥匙由钥匙保管员会同营业网点负责人或运营主管当面共同密封签章，放入营业网点保险柜备用。

2024-05-05超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

超级柜台凭证箱钥匙、机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接。

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