超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库第8页 - 超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

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生产管理员要实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告，保证客户服务效率，控制业务真实性风险。

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营业网点前端引导人员应熟悉超级柜台业务特点、设备特点，提高客户身份判别技能。

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客户在业务申请书签字，网点前端服务岗发现客户签名与申请书打印的客户姓名不一致，应提示客户重新签名。

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客户在业务申请书签字，网点前端服务岗应审核客户签名与申请书打印的客户姓名、身份证姓名一致。

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营业网点前端服务人员应提高风险防范意识，认真履行业务场景真实性审核职责，做好客户引导和管理，与后台中心共同防范风险。

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营业网点前端初审是超级柜台风险防控的重要组成部分，是不可或缺的第一道防线。

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超级柜台上的身份审核由后台中心完成，前端服务岗不需要审核客户身份。

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超级柜台上的开卡业务可以非本人办理。

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日终，空白银行卡可留存在超级柜台设备凭证箱内保管。

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超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度，但加卡、取卡和清机无须在监控状态下双人操作。

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