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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求了解“危险品的（）及危害性,知道发现“ 危险品的处理处置方法。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（）可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（）, 夏季超过（）使用电风扇。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中途停车站提前（）分钟,省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前（）分钟锁闭厕所。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求服装搭配得体。腰系黑色腰带, 男袜为（）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工

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