营销普考第8页 - 营销普考

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根据《广东电网有限责任公司客户服务网格化管理工作指引（试行）》，社区服务网格化管理主要是指通过客户经理（供电服务网格员）为辖区（

2023-12-01营销普考

根据《广东电网有限责任公司客户服务网格化管理工作指引（试行）》，区县局局长或分管副局长为网格化服务主要办理人，协调解决客户问题，

2023-12-01营销普考

根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，应急指挥中心下设应急办公室，公司应急办公室主任由安监部主任

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，应急指挥办公室是公司应急管理工作的最高管理机构，由总指挥、

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，全省负荷减供5-10%属于突发停电一般事件。

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，客户上访人数10人属于突发营业较大事件。

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，全省停电客户数达15%属于突发停电重大事件。

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，地市停电客户数达30-50%属于突发停电重大事件。

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，计划错峰限电影响应计入突发停电事件。

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根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（修订版）》，由于自然灾害、设备事故等因素，可能引发大范围突发停电事件，

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