营销普考第52页 - 营销普考

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，地市局接到12398投诉工单后，于（）内由地市局主要负责人主动联

2023-12-01营销普考

根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，各地市局直接受理能源监管机构转办的12398线下诉求工单，须于收

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，公司客服中心新收到12398投诉工单后，于（）内将工单通过OA邮

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，各地市局针对客户投诉涉及“红线”问题，各地市局要按照《广东电网有

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，各级客户经理要以（）为单位建立客户服务风险台账，采用“三步法”严

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，（）要建立健全客户投诉风险预警及信息反馈机制。

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，各地市局、县区局要结合典型投诉案例剖析及优质服务经验分享等，深入

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，建立12398及95598典型投诉“一事一报”机制，省公司（）通

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，2018年公司第三方客户满意度达（）及以上，省公司及各地市局在地

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根据《广东电网有限责任公司2018年强化客户投诉管控工作举措》，2018年公司12398转办投诉宗数退出全国前列，12398、9

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