新试卷 5.11 第47页 - 新试卷 5.11

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客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）。

2023-12-01新试卷 5.11

列车值班员从事列车乘务工作满（）年。

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，

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利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在（）座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

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试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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发电车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟供电并开启空调预冷预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季

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列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

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《空调列车服务质量规范》规定，发生（）时，应积极采取救助措施，并按规定处理。

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《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。

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