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用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。

2023-12-0120190924gaojigong

因道路建设、房屋拆迁等市政建设需要配合停电的，由政府部门出具正式函件，供电企业可按国家规定的程序停止供电。

2023-12-0120190924gaojigong

根据《供电营业规则》除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，在停电前60分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间

2023-12-0120190924gaojigong

遇到客户以投诉为要挟提出各种不合理的要求时，座席员应忍气吞声，息事宁人，尽量满足，以免被投诉。()

2023-12-0120190924gaojigong

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

2023-12-0120190924gaojigong

客户投诉、举报、意见建议受理处理部门应在收到工作单的4个工作日内处理工作单，并即时将处理情况反馈客户服务人员。

2024-04-0320190924gaojigong

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突。

2023-12-0120190924gaojigong

正常情况下，安全电压规定为36V以下。

2023-12-0120190924gaojigong

暂换的变压器允许不经检验就可投入运行。

2023-12-0120190924gaojigong

在合同签订或履行中，与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进

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