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故障派单后，普通客户（）后通过10000 号催促则形成催修工单。

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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为( )小时

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金用户是（）小时。

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根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。

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到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。

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“让客户尽情享受信息新生活”是中国电信的：（）

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“全面创新求真务实以人为本共创价值”是中国电信的：( )

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下列不是PON网络的结构特点的选项是（）。

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正常情况下1：16的分光器平均损耗大概为( )。

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在一个EPON系统中，( )放置在用户侧。

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