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判断——答案全对
提前15秒叫号是指当客户签字的时候就叫下一个号码。
2023-12-01
判断——答案全对
助臂服务一般只是轻抚肘部,以左手扶客户右臂。
2023-12-01
判断——答案全对
表情神态包括表情、微笑和眼神三方面。
2023-12-01
判断——答案全对
在帮助客户指示方向、进行阅读指示和入座示意时可使用手势。
2023-12-01
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《文明优质服务检查评分标准》中的营业环境分值为30分。
2023-12-01
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根据《承德银行服务工作奖罚制度》,因工作粗心大意,造成多付、少付客户现金,错收假币的应给予200-1000元处罚。
2023-12-01
判断——答案全对
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,若开会时使用纸杯喝水喝茶,或罐装、瓶装饮料,散会后,应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收
2023-12-01
判断——答案全对
工作时间,各分支行综合柜员都要佩带由总行统一制发的工号牌,便于客户监督。
2023-12-01
判断——答案全对
工作时,女员工要化淡妆,以清新、淡雅、自然为宜。
2023-12-01
判断——答案全对
当客户进门时,要立即站立,表示欢迎,主动招呼,主动让座、倒水等。
2023-12-01
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