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各支行网上银行操作员应加强安全保密意识，至少每月修改一次密码，防止泄密。（）

2023-12-01判断——答案全对

承德银行网上银行遵循“统一管理、确保安全”的原则。（）

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个人网银开户业务必须由本人亲自办理，审核客户身份证件应为本人有效证件。（）

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每日工作前，打扫卫生，准备摆放好用品；工作结束后，整理收管好用品，关闭电源、门窗。有一项做不到扣2分，扣完为止。

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已被评选为服务工作先进单位和先进个人，出现严重违反服务标准的，除按规定处罚外，将取消荣誉称号.

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有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉

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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，男士衬衫下摆须掖在裤内，女士夏装衬衫下摆可不掖在裙内或裤内。

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《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中规定，要规范经营行为，不断提高服务标准和水平，包

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根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：对文明优质服务投诉接访处理不及

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根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：未按规定按时对文明优质服务工作

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