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客户通过网上申贷系统申请贷款，客户经理原则上应在申贷日起5个工作日内进行业务回复。

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大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录。

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农户生产经营贷款是指农村金融机构发放给农户用于生产经营活动的贷款，包括农户农、林、牧、渔业生产经营贷款以及医疗、学习等需要的贷款

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依据《福建省农信社、农商银行个人客户信用等级评定表》，个人客户共分九个信用等级。

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保障性安居工程贷款是指金融机构发放的用于支持廉租住房开发建设、收购、长期租赁的贷款。

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内部人员因工作需要借阅档案资料原件时，需填写借阅档案审批单并经档案管理部门或分支机构负责人签字同意，借阅时间一般不得超过15天。

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信贷电子档案包含并映照了纸质资料档案的全部内容及要素，能全面、动态、完整地反映信贷业务经营全过程，至少要保管2年。

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业务经办人员不得担任信贷档案管理员。

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对于流动资金贷款，贷款人必须指定或设立专门的资金回笼账户。该账户只能是在贷款人处的账户。

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不定期贷后检查是根据风险监测或日常管理中发现风险线索或征兆后，进行的现场或非现场延伸检查。

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