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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车未按规定放置提示牌空驶不拉客的属于一般二级投诉。

2023-12-01小公交

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员观察不周，未下完客走车的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正，给乘客造成误导的属于一般二级投诉

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车或区间车未按规定放置提示牌或乘客上车时未做好相应提醒的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆中途故障经GPS调度及车队允许空驶回队、外出加油（气）、维修、或执行其它工作任

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，始发站发车时车辆卫生差的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员未按规定开启暖风的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇路堵或其他原因绕行时，驾驶员没有做好解释工作的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在乘客较多、上车困难的情况下，没有积极疏导的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员在运行中路过低洼积水路段，未做到减速行驶，水溅行人的属于一般二级投诉。

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