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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，未按规定依次进、出站或未二次进站停靠车辆上下客属于一般二级投诉。

2023-12-01小公交

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因驾驶员压点或其他主观原因，造成运行大间隔的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，到站不停车拒载的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，首末班车未按规定准点发车的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因观察不周，未下完客关门，乘客示意后驾驶员不予理睬，造成乘客无法按站下车的属于一般

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，不规范使用报站器或报站器因故不能正常使用时，未口语报站的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因各种原因与乘客发生纠纷，使用不文明语言或肢体动作的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，不按规定悬挂工号或未规范着工装的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车速过快或行车不稳的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆未启动，乘客拍打车门，驾驶员未让其上车，也没有做出耐心解释的属于一般一级投诉。

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