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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，野蛮行驶，故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉。

2023-12-01小公交

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因强闯信号、无故占用其它车道或车辆静止时骑压其它交通标线（网状线、斑马线等）的属于

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车速过快、紧急制动导致乘客车内碰撞、摔倒，未及时了解情况并道歉的属于一般二级投诉

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员违反操作规程，不关好门走车、不停稳车开门或溜车上下客的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客上、下车时，因驾驶员观察不周造成门子挤乘客，乘客向驾驶员示意，驾驶员置之不理、

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆中途抛锚，驾驶员未组织乘客转乘后车，后车驾驶员拒载或要求已在前车投币乘客再次投

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在交通信号处停车等待通行信号时，开门上、下乘客的属于一般一级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，擅自改变行车路线或擅自空驶的属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，运行中擅离岗位或下车购物以及交接班车辆等候时间过长属于一般二级投诉。

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员中途停车，让熟人上、下车的属于一般一级投诉。

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