交通法规12-城市轨道交通客运组织与服务管理方法第3页 - 交通法规12-城市轨道交通客运组织与服务管理方法

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运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、岗位设置等，制定工作日、节假日、周末以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案。

2023-12-01交通法规12-城市轨道交通客运组织与服务管理方法

城市轨道交通线网应统一标志标识。

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应急装置应设置醒目的禁止标志。

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轨行区等区域应设置醒目的警示标志。

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出入口、站内指示和导向标志应清晰、醒目、连续、规范。

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车站管辖范围一般以出入口卷帘门、楼梯台阶、进出口闸机围栏等为界。

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运营单位应与出入口属地，连通的物业、商铺，客运枢纽等相关单位明确车站管辖界线和安全管理责任。

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人员上岗前应经过业务培训，掌握本岗位知识和技能。

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城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责本行政区域内城市轨道交通客运组织与安全的

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城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心,遵循安全第一、服务为先、需求导向、持续改进的原则。

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