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供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，中高压电力客户不超过5个工作日。

2024-03-15客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为6个月，逾期注销。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

未经医务人员同意，紧急情况下灼伤部位可敷搽药物。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

烧伤病员皮肤出现水泡时，应剪去泡皮，再包扎。

2024-01-13客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

开放性骨折，伴有大出血者，先固定，再止血。

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