2019年8月份普速列车长月度考试复习题

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2019年8月份普速列车长月度考试复习题

《列车长作业指导书》卧车兼管车厢做到“四必须、四严禁”。即必须是卧车兼管，严禁在座车安排兼管车厢。

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造成旅客滞留时，编制客运记录交给旅客，以便办理退票、改签等手续。由列车长决定旅客选择退票和改签的相关业务。

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《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》中列车长向本集团公司客运部、应急办、客调和所在局客调、邻近车站、车务段和本属段报告。

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办公处补票作业集中时，票款可以散放在桌面上。（）

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专用票据兜可以放私人物品。（）

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乘务中可以将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。（）

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

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非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

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对醉酒旅客随身携带物品进行检查，对可能造成人身伤害的物品交由同行人或列车长等人员妥善保管，将茶桌上及周围旅客的物品清理干净，避免

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旅客醉酒时，本务车厢乘务员要立即向列车长报告，配合同行人员做好看护工作，提供相应需求服务。

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