实行计算机售票和制票的车站、列车,直接收款人员先可打印结账报表后交款。

铁路旅客运输服务质量标准,中等站售票处:有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、快车停车站和慢车

无立体跨线设施的,应在基本站台与中间站台中部及两端进出口处设置平过道,平过道的宽度应不小于3米。

铁路旅客运输服务质量标准,人员要求客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。

押运的包裹应装行李车,由押运人自行看管,但仍由车站负责装车和卸车。

铁路旅客运输管理规则:候车室和运用中的客车每月度消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数,公务车、代用客车每次使用前消毒、杀虫、灭鼠

列车餐车产生的箱、筐、包、袋、炉灰等废弃物和垃圾处理做到装袋、封口,在指定站投放。

旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。

铁路旅客运输服务质量标准,人员要求客运人员应具有高中以上文化程度。身体健康,五官端正。定期体检,持有健康证。

列车运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口,在大站投放。