星级管理中级普速
铁路旅客运输服务质量标准，小站各服务处所、站台设置数量适宜的垃圾桶。
2024-01-14星级管理中级普速
铁路旅客运输服务质量标准，大站行包代办网点实行微机制票，作业规范。
2024-03-10星级管理中级普速
线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。
2024-01-14星级管理中级普速
运输收入进款除有关规定范围外，一律不准动支
2024-01-14星级管理中级普速
旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。
2024-01-14星级管理中级普速